Opis

                                        Svrha posla:
Tražimo proaktivnu, komunikativnu i agilnu osobu koja će preuzeti ključnu ulogu u oblikovanju korisničkog iskustva i dizajnu usluga. Ako ste osoba koja stavlja klijenta na prvo mjesto, uživate u radu na projektima i imate izražene vještine u analizi, dizajnu i implementaciji korisnički orijentiranih rješenja – ovo je prilika za vas!
Zadaci i odgovornosti:
Razvoj i implementacija strategija korisničkog iskustva u skladu s poslovnim ciljevima.
Mapiranje korisničkih putanja (customer journey) i identifikacija ključnih dodirnih tačaka.
Saradnja s timovima iz različitih sektora radi unapređenja usluga i procesa.
Učešće u projektima digitalne transformacije i inovacija.
Praćenje povratnih informacija korisnika i predlaganje konkretnih poboljšanja.
Organizacija i facilitacija radionica sa internim timovima koristeći service design metodologije.
Kvalifikacije:
VSS, minimalno 3 ili više godina u finansijskim institucijama;
Poznavanje bankarskih produkata;
Iskustvo i/ili poznavanje agilnih metodologija rada;
Osnovna znanja u oblasti umjetne inteligencije (AI) i njihovoj primjeni;
Poznavanje alata za dokumentiranje i upravljanje procesima;
Iskustvo u korištenju analitičkih alata i praćenju tržišnih trendova;
Snažne komunikacijske, organizacijske i prezentacijske vještine;
Sposobnost samostalnog rada i inicijative, ali i sposobnost timske saradnje;
Izražena usmjerenost ka rezultatima;
Aktivno znanje engleskog jezika;
Odlično poznavanje rada na računaru
Otkrij benefite:
Slobodni dani za važne životne događaje
Prikladni pokloni za posebne životne trenutke poput vjenčanja, rođenja djeteta ili polaska djeteta školu
Poklon dobrodošlice za nove uposlenike
Učenje od najboljih uz vrhunske treninge i edukacije koje će vas pretvoriti u stručnjaka iz navedene oblasti
Sveobuhvatan program za dobrobit zaposlenika koji uključuje sportske aktivnosti, izlete, predavanja stručnjaka,savjetovanje o zdravlju i još mnogo toga, a čiji je cilj očuvanje i unapređenje zdravlja
Razmjena iskustva sa kolegama na internacionalnom nivou i širenje mreže međunarodnih kontakata
Prepoznajemo tvoje izvanredne rezultate, te zajedno radimo na tvojoj profesionalnoj izgradnji
Ako ste spremni da budete glas korisnika unutar organizacije i da svojim idejama doprinesete stvaranju izuzetnih usluga – prijavite se i budite dio našeg tima!
                                

Originalni oglas sa Moj Posao BA